北京中科白癜风在哪里 http://www.yushiels.com/m/客户，是服务行业的核心，但是真正落到实处，做到“客户第一”并持之以恒并不容易。众多合资品牌中，东风悦达起亚始终致力于提升服务品质，坚持“客户第一”的企业经营理念。连续两年蝉联J.D.Power（CSI）售后服务满意度第一名的优异成绩便是强有力的背书。而东风悦达起亚能力压一众合资品牌，斩获售后服务头把交椅之位，并非一蹴而就，而是要赖于东风悦达起亚在售后服务领域持续的深耕细作，从体系、行动、业务等方面并行发力，构建出一条属于自己的冠军之道。强大体系-服务网络建设拥有多家服务网络，覆盖了全国大小个城市，形成了覆盖全国的服务网络。预约服务+24小时服务热线，能根据客户爱车维修保养需要，及时制定客户来店的具体时间和维修保养计划。CallCenter24小时热线服务，能在销售、服务、技术等方面为客户提供及时、快速高效的解决办法。在庞大且完善的服务网络背后，是东风悦达起亚在技术和技能上对一线售后人员的全力支持。终端网络全面铺设的KDS远程技术诊断系统，为一线售后人员提供了快速、精准的技术支持。坚实的服务体系离不开企业“以客户为先”的态度。在年，东风悦达起亚就率先提出了“关爱有家”Family-LikeCare服务口号，多年来东风悦达起亚始终秉承“关怀、责任、信赖”的服务理念，并通过一系列举措的实施，为客户提供了家人般的关爱，朋友间的关怀。切实行动-赋能服务价值服务网络高效解决用户难题，是赢得信赖的关键。而切实的行动，是赋能服务价值最大化的关键。东风悦达起亚给用户送福利称得上不搞噱头，通过覆盖全年的售后服务活动，为客户带来多重专属福利。通过“福满新春携手同行”新年售后关爱计划、“清凉盛‘惠’”夏季关怀服务、“愉悦随行关爱加倍”车主福利月等丰富的售后服务活动，为用户提供量便捷贴心的专属福利，进一步提升了新老车主的粘性。特殊时期，东风悦达起亚通过特别关爱活动为客户提供更长远的福利，针对性维修和保养服务。疫情期间，东风悦达起亚首推了“爱新不断”计划，为车主提供了保值保障，并以帮还贷的方式为车主提供了“不断供”的保障。而针对参加抗疫的警务、医护人员和湖北地区车主，东风悦达起亚还提供了免费更换CN95空调滤芯、提供车内杀菌消毒等特别关爱，体现了东风悦达起亚的服务态度，更彰显了品牌担当和社会责任感。良性竞争-业务不断精进售后服务意识的提升，离不开品牌对与终端人员业务能力的高度重视。目前，东风悦达起亚已成功举办十届的售后服务技能大赛，为品牌打造了一个高水准的技术交流平台，提高售后服务人员服务及技能水平，完善网点售后服务流程及增强规范性。正是得益于售后人员不断精进的整体素质和服务水平，才能为客户带来更优质的服务体验，助力东风悦达起亚提升用户满意度及品牌形象。随着汽车技术日趋成熟和市场不断发展，国内消费者对“享受全球同等的销售、售后服务”的呼声日渐高涨，敏锐洞察消费者需求，积极响应客户期望，坚持“客户第一”经营理念，东风悦达起亚真正做到了：想消费者之想，解消费者之忧，不断打磨服务品质，持之以恒为消费者提供更好的产品和更好的服务。#东风悦达起亚#
本文编辑：佚名
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